Information Technology Infrastructure Library
アイティアイエル / アイティル
英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理 を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する社内規則や手順などの設定・見直しを行う際のガイドラインとして活用される。
資格にもなるので取得必須
http://www.atmarkit.co.jp/im/cop/special/fivemin/itil/00.html
