企業が自社の業務処理（ビジネスプロセス）の一部を、外部の業者にアウトソーシングすること。
ビジネスプロセスアウトソーシング
コールセンター業務のアウトソーシングなどが典型例、ITの利用拡大により、経理や給与支払、人事管理、福利厚生や不動産管理などの間接業務、さらに保険会社の保険契約など特定の業務を情報システムといっ しょに外部に切り出す動きが拡がっている。
海外へのBPOも増えており低賃金でこなしてくれる国で日本語を使え、技術を持った人間に任せる事で仕事をこなす。
